Mehmet Akif Ersoy Mah. Gamzeli Sok. No: 16 A/1 Kağıthane / İSTANBUL
trende

Sıkça Sorulan Sorular

Anasayfa » Sıkça Sorulan Sorular

Genel soru ve cevaplar.

Sevinç Teknoloji alanında uzman mıdır?
Firmamız sektörde 14 yıllık bir tecrübeye sahip olup, referansları doğrultusunda nasıl bir prensip ile çalıştığını kontrol edebilirsiniz.
Hangi sektöre hitap ediyorsunuz?
Belirli bir sektör ile sınırlı kalmıyoruz. Hızlı satışın olduğu ve otomasyonun kullanıldığı tüm alanlarda bizler gerek ürün satışı gerek servis hizmeti vererek sektördeki tüm müşterilere hitap ediyoruz.
Sattığınız ürünler garantili midir?
Satışını yapmış olduğumuz tüm cihazlar garantilidir.
Satın alınan ürünün kurulumunu siz yapıyor musunuz?
Satışını yapmış olduğumuz tüm ürünlerin kurulumunu müşteri isteği doğrultusunda, bir ücret karşılığı veya duruma bağlı olarak bedelsiz olarak yapıyoruz.
Ürün satışını neden kendi sitenizde yapmıyorsunuz?
Firmamız 2018 yılında teknolojicadiri markasının patentini alarak teknoloji alanında yer alan tüm ürünlerin satışını yapmaya başlamıştır. Bu kapsamda iki farklı alan üzerinden satış yapılarak sistemin müşteri açısından sekteye uğramaması için tek alan üzerinden satış yapmaya başladık.
Parça satışında garanti veriyor musunuz?
Cihazlarınızda kullanmış olduğunuz parçalar ile ilgili değişim sonrası 6 ay firma garantisi veriyoruz.
Yaptığınız satışlar için fatura kesiyor musunuz?
Evet, tüm satışlarımız faturalıdır. Aksi belirtilmedikçe fatura, ödemeyi yapan kişi adına kesilir. Dilerseniz faturanızı alıcı ödemeli kargo ile veya taranmış halini mail adresinizden alabilirsiniz.
Servis hizmetiniz garantili mi?
Vermiş olduğumuz tüm servis hizmeti garantilidir. Servis sonrası hata tekrarı bizlerden kaynaklı ise, bedelsiz olarak arız anızı gidermek için tekrar müdahale ediyoruz.
Servis kaydından sonra ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Servis talebi teknik@osevincteknoloji.com üzerinden oluştuktan sonra sizlere gelen onay maili ile birlikte İstanbul içi maksimum 24 saat içerisinde müdahale ediyoruz. İstanbul dışında kalan servis kayıtları için ise maksimum 48 saat içerisinde müdahale ediyoruz. '' İstanbul' da hafta içi maksimum 2 saat içerisinde müdahale etmiş oluyoruz ''
Hızır servis uygulaması nedir?
Özellikle zincir mağazalarda yaşanan arızalarda müşterilerimiz maddi kayıp yaşamamaları için belirtmeleri durumunda moto kurye ile servis hizmeti vererek sorunu ivedi şekilde çözüyoruz.
Hızır servis ücretleri farklı mı?
Evet hızır servis ücretlerimiz normal servis ücretlerimize göre farklılıklar gösterebilmektedir.

Yazar Kasa ile ilgili soru ve cevaplar.

Yazar kasa POS (ÖKC) alabilmek için izin kağıdı ve ÖKC levhasını nereden alacağım?
26.12.2015 tarihinden itibaren kaldırıldığı için herhangi bir belge alma işlemi bulunmaz.
Yazar kasa POS (ÖKC) alınabilmesi için ne yapmalıyım?
Yazar kasa POS (ÖKC) alınabilmesi için 2 kural vardır; Yeni işe başlayanlarda; müşteri işe başlama başvurusu ile vergi dairesine başvuru yaparak, vergi dairesi yoklama tutacak yoklama sonunda vergi dairesi müşteriye ait sicil bölümünü aktifleştirecek. Müşteri daha sonra yazar kasa satan firmaya başvuracak. Mevcut işe başlamış müşteriler ise, herhangi bir işleme başvurmadan (vergi dairesine başvuru yapmadan) yazar kasa satan firmaya başvuracak.
Yeni dükkan açtım kaç gün içinde yazar kasa POS (ÖKC) almalıyım?
Normal yörelerde 30 gün, kalkınma da öncelikli yörelerde 60 gün içerisinde.
Yazar kasamı hurdaya ayırmam için hangi belgeler gerekli?
Yazar kasasını hurdaya ayırmak isteyen müşteri yazar kasa, yazar kasa ruhsatı, şirket yetkilisi ile ilgili ÖKC servisine başvurup cihazlarını hurdaya ayırabilirler.
Yazar kasa ruhsatımı kaybettim ne yapmalıyım?
Ruhsatını kaybeden müşteri gazete ilanı vermek zorundadır. İlanda şirket bilgisi vergi dairesi vergi numarası …. Marka …. Sicil numaralı ökc cihazımı kaybettim hükümsüzdür yazmalıdır. İlandan 2 adet alıp, 1 ilan ile birlikte vergi dairesine gidip yeni ÖKC ruhsat çıkarmak için izin yazısı ve diğer ilan gazetesiyle yetkili servise başvurur. Bu işlem sonrasında yetkili servis yeni ruhsatı mükellefe teslim eder.
Yazar kasa POS aldım banka uygulaması ne zaman yüklenir? yükleme işlemini kim yapar?
Yazar kasa POS yetkili servis tarafından aktif hale geldikten sonra müşteri bankasına ÖKC faturası ile başvurur. Banka servise yönlendirir. 3 iş günü içerisinde banka kurulumu gerçekleşir. Daha sonra ilgili yazar kasa müşteri hizmetleri aranıp aktif hale getirilir.
Yanlış kestiğim yazar kasa POS fişini nasıl düzeltebilirim?
Nakit fiş ise sadece muhasebeden düzeltilir. Banka fişi ise banka programından iptal tuşu ile iptal edilir.
Yazar kasa POS alacağım Pin pad ve çekmece ücrete dahil midir?
Pin pad ve para çekmeceleri yazar kasa POS fiyatına dahil değildir, isteğe göre ayrıca ücretlendirilir.

Boylam yazılım ilgili soru ve cevaplar.

Boylam Yazılım hangi veri tabanıyla çalışır?
Boylam Restoran ve Boylam Hızlı Satış MS SQL veri tabanı ile çalışır.
Boylam Yazılım hangi ticari yazılımlarla uyumludur?
Mikro ve Likom yazılımlarla uyumludur.
Boylam Yazılım’ın hangi yazar kasalar ile entegrasyonu vardır?
Toshiba(IBM), Ingenico ve Pidion yazar kasalar ile entegre çalışır.
Boylam Yazılım hangi donanım ürünleri ile entegre çalışır?
Boylam Yazılım’ın piyasadaki tüm dokunmatikler, termal-barkod yazıcılar ve teraziler ile sorunsuz çalışmaktadır. Yeni çıkan donanımlarla da sürekli olarak güncellenmektedir.
Raporlar hangi formatlarda alınabilir?
Tüm raporlar Word, Excel, HTML ve PDF formatlarına aktarılabilir.
Yaptığım tüm işlemler kaydedilir mi?
Kullanıcıların yapmış olduğu işlemler log olarak kaydedilir. İşlem silme, iptal, iade, indirim ve ikramların hangi kullanıcı, hangi tarih ve saatte yaptığı görülebilir.
Boylam Restoran’da aynı ürün farklı fiyatlardan satılabilir mi?
Satış esnasında müşteri tipine göre aynı ürünü otomatik olarak farklı fiyatlardan satabilme özelliği vardır. (Örn: derneklerde üye fiyatı, personel fiyatı, misafir fiyatı vb.)
Müşterinin ihtiyacına göre programda değişiklik yapılabilir mi?
Boylam Yazılım sürekli güncel, yeniliklere ve müşteri isteklerine açıktır. Müşterilerimizin isteklerine göre şekillendirilebilir.
Programın kullanıldığı ortamın dışında olunsa bile veriler izlenebilir mi?
Windows, Android ve IOS cihazlardan anlık veri takibi yapılabilir.
Boylam Restoran’da hangi modüller vardır?
Boylam restoranda masa satış, self-satış ve paket servis olmak üzere 3 modül bulunmaktadır.
Masa Satış modülünde ne gibi özellikler vardır?
Adisyon birleştirme işlemi yapılabilir. Masa birleştirme işlemi yapılabilir. Açık masaların durumu izlenebilir. Garsonlara masa ataması yapılarak garsonların sadece kendi masalarına işlem yapması sağlanabilir.
Birden fazla mağaza olması durumunda mağazalar arası bilgi aktarımı yapılabilir mi?
İşletmenizin şubelerini ayrı ayrı takip edebilir, stok transferi yapabilir ve fiyatları değiştirebilirsiniz.
Ürün ve Hizmetlerimiz Hakkında Daha Fazla Bilgi Almak İçin Bizi Arayabilirsiniz: